よくある質問

NewsFathomとは？

NewsFathomは、ニュース記事のAI解説を提供するChrome拡張機能です。記事を選んで拡張機能をクリックするだけで、背景情報、重要ポイント、詳細分析を即座に取得できます。

使い方は？

1. Chrome Web Storeから拡張機能をインストール
2. ニュース記事のページを開く
3. ブラウザツールバーの拡張機能アイコンをクリック
4. 「記事を抽出」をクリック
5. 解説レベルを選択（L1: わかる、L2: つながる、L3: 語れる）
6. サイドパネルでAI解説を読む

解説レベルの違いは？

利用可能なプランは？

Plusは本当に無制限？

はい。Plusは通常の個人利用の範囲で解説を無制限にご利用いただけます。すべてのお客様に快適で公平にお使いいただくため、異常・自動化された利用（例：スクリプトによる大量リクエストやアカウント共有）はフェアユース（公正利用）方針に基づき制限する場合があります。通常の日常的なご利用には影響しません。

フェアユース（公正利用）方針を読む →

無料トライアルはある？

TrialプランでL1×1回・L2×1回・L3×1回（合計3回）を無料でお試しいただけます。有料プランは初回決済から7日間の全額返金保証があります。

解約方法は？

1. 拡張機能アイコンをクリック
2. 設定を開く
3. 「サブスクリプション管理」をクリック
4. 「解約」をクリック

解約は現在の請求期間終了時に有効になります。それまでは引き続きご利用いただけます。

返金をリクエストするには？

当社は、初回有料購読者に対して、初回決済から7日間の返金保証を提供しています。

初回決済から7日以内にご連絡いただいた場合、理由を問わず全額返金いたします。

初回決済から7日を経過した後は、以下の場合を除き、返金はできません。

• (a) 当社起因の技術的エラーによりサービス提供ができなかった場合
• (b) 重複請求または誤請求があった場合
• (c) 適用される消費者保護法に基づく返金が必要な場合

返金をご希望の場合は、アカウントのメールアドレスおよび初回決済日を添えて、support@newsfathom.com までご連絡ください。

アカウントを削除するには？

設定 →「アカウント削除」→ 確認。アカウントと個人データを削除します（プライバシーポリシーの保持期間に従い、係争・不正対応の最小記録を12ヶ月、再登録・不正防止の最小識別子〔一方向ハッシュ・他PII非含有〕のみを保持します）。

どんなデータを収集する？

• 記事内容： 生本文は処理後に削除・サーバ非保存
• 派生メモリ： 媒体・トピック・到達レベル・フィードバック・関心プロファイル・記事ドメイン・言語（続報/パーソナライズ用・いつでもexport/削除可）
• 利用データ： 解説回数、選択レベル
• アカウント情報： メール、購読状況

解説をリクエストしていないページの閲覧履歴、位置情報、氏名は収集しません。

データはAI訓練に使われる？

いいえ。 記事テキストはAIモデルの訓練には一切使用されません。

個人データを第三者に販売しますか？

いいえ。 あなた個人を識別できる個人データを販売しません。NewsFathomの運用に必要なサービスプロバイダー（Anthropic・Supabase・Stripe・Google・World News API/GDELT・Sentry・Resend）とのみ共有します。匿名化・非識別化された集計インサイトは、NewsFathomの改善とユーザー向け機能のための社内利用のみに生成し、第三者に共有・販売することはありません（健康・宗教・政治的意見・性的指向・人種的または民族的出自などの機微カテゴリは除外）。拡張機能のアカウントメニューからいつでもオプトアウトできます。

詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

記事が抽出されない

1. ページを更新して再試行
2. 記事ページにいることを確認（トップページではなく）
3. ペイウォール記事は利用できない場合があります
4. 別のニュースサイトでテスト

解説に時間がかかる

AI処理は通常10〜30秒です。それ以上かかる場合：

1. インターネット接続を確認
2. 数分待ってから再試行
3. ページを更新して再試行

エラーメッセージが表示される

エラー	解決方法
「記事抽出に失敗」	ページを更新するか、別の記事で試す
「レート制限超過」	数分待ってから再試行
「ネットワークエラー」	インターネット接続を確認
「セッション期限切れ」	拡張機能アイコンをクリックして更新